Как подготовить работодателя и бухгалтерию к проверочному звонку из банка

Проверочный звонок банка работодателю — распространенный этап проверки заемщика при оформлении кредита. В 2025 году в практику банков и служб безопасности внесены важные изменения, связанные с обязательной маркировкой звонков. Запросы на подтверждение занятости, верификация для кредита, телефонная проверка данных и звонки службы безопасности остаются актуальными, но требования к идентификации усилились. Ниже разбираются нововведения, процедуры и риски для заемщиков, кадровых отделов и бухгалтерии.

Что происходит и почему

До последнего времени проверочный звонок банка работодателю был одним из способов подтверждения трудоустройства заемщика. Однако рост мошенничества и подделок данных вынудил банки и государственные органы усилить меры контроля. По данным РБК, доля мошеннических атак с подменой банковских номеров в 2025 году достигла 30% всех киберпреступлений. Для противодействия этим схемам с 1 сентября 2025 года вступили в силу требования обязательной маркировки корпоративных звонков — теперь банки и коллекторские агентства обязаны использовать идентификатор организации при исходящих вызовах.

Эти изменения закреплены на законодательном уровне. Согласно Федеральному закону от 18.03.2025 №187-ФЗ, а также постановлению Правительства РФ от 21.02.2025, компании, включая кредитные организации, обязаны маркировать все исходящие звонки через виртуальные АТС. Основная цель — помочь работодателям, бухгалтерии и заемщикам различать легитимные проверочные звонки банка работодателю от мошеннических и повысить уровень доверия к телефонной коммуникации при проверке трудоустройства и верификации для кредита.

Как это влияет на заемщика

Для заемщика проверка трудоустройства остается стандартным этапом одобрения кредита. Банк может направить официальный запрос работодателю или осуществить звонок для подтверждения занятости и дохода. Главная задача звонка службы безопасности — исключить фиктивное трудоустройство и снизить риск мошенничества. В 2025 году процедура дополнена техническими инструментами идентификации звонящего — в частности, маркировкой вызова. Теперь работодатель и кадровик могут видеть специальную метку, подтверждающую, что звонок поступает от юридического лица.

Ключевой вопрос для заемщика — как подготовить работодателя, чтобы не возникло задержек в предоставлении информации банку. Кадровый отдел или бухгалтерия должны знать, что делать при получении подобного запроса, что говорит кадровик банку, какие сведения разрешено подтверждать и как отличить проверочный звонок банка работодателю от попытки социальной инженерии.

Риски и ограничения

Основной риск — получение мошеннического звонка, имитирующего проверку трудоустройства. По данным РБК, злоумышленники активно используют социнженерию, представляясь сотрудниками банков или госструктур. В таких случаях мошенники могут выманивать у кадровика личные и финансовые данные сотрудника, коды подтверждения или иные сведения, не относящиеся к стандартной верификации для кредита.

Второе ограничение — правовые рамки обработки персональных данных. Работодатель обязан соблюдать закон о персональных данных и не вправе передавать избыточную информацию по телефону. Запросы банка должны касаться только факта трудоустройства, должности и продолжительности работы — остальные детали требуют отдельного согласия сотрудника. Новые правила маркировки звонков минимизируют риск раскрытия информации сторонним лицам, но не отменяют обязанность кадровиков тщательно идентифицировать обращение.

Также важно учитывать, что актуальные цифры по объему звонков, средней продолжительности верификации, лимитам по времени подтверждения занятости и доле банков, использующих телефонные проверки, в открытых источниках не опубликованы.

Промежуточный итог

С 1 сентября 2025 года обязательная маркировка звонков значительно упростила идентификацию легитимных проверочных звонков банка работодателю и бухгалтерии. Нововведение снижает риски мошенничества и повышает прозрачность процесса верификации трудоустройства для кредита. Тем не менее, работодатели и отделы кадров должны сохранять настороженность, проверять принадлежность входящих звонков к официальным каналам банков и строго следовать требованиям законодательства при передаче информации.

Нюансы и сроки

Внедрение обязательной маркировки на проверочные звонки банка работодателю повысило прозрачность, однако на практике процесс подтверждения трудоустройства остается неоднородным. Сроки рассмотрения и требования к ответу кадровых специалистов зависят от внутренней политики банка и компании заемщика. Службы безопасности банков, проводя верификацию для кредита, могут использовать телефонные проверки, электронные письма или официальные запросы. Важно учитывать, что работодатель вправе давать только ограниченный набор сведений, соответствующих законодательству о персональных данных. Конкретные регламенты по срокам ответа и формату взаимодействия по проверке трудоустройства в открытых источниках не опубликованы.

FAQ

Какие признаки у официального проверочного звонка банка работодателю?

Короткий ответ: Официальные звонки поступают с маркированных номеров, содержат четкое представление организации и запрашивают ограниченную информацию.

После введения маркировки с 2025 года такие звонки должны отображаться с идентификатором банка или коллекторской организации. Кадровик получает запрос только на подтверждение трудоустройства, должности и сроков работы, без требования секретных данных или кодов. Если звонящий затребует дополнительные сведения, не относящиеся к стандартной верификации для кредита, рекомендуется прервать разговор и связаться с банком через официальный телефон.

Что говорит кадровик банку при подтверждении трудоустройства?

Короткий ответ: Кадровик подтверждает только факт трудоустройства, должность и период работы сотрудника.

В процессе проверки трудоустройства служба безопасности или кредитный отдел банка вправе получить базовую информацию, соответствующую требованиям закона о персональных данных. Не допускается передача паспортных данных, размера зарплаты или иных сведений без письменного согласия сотрудника. Если запрос выходит за рамки, кадровик может отказаться от предоставления информации.

Может ли банк не звонить работодателю при верификации для кредита?

Короткий ответ: Некоторые банки используют альтернативные методы проверки без звонка работодателю.

В ряде случаев банки ограничиваются подтверждением через бюро кредитных историй, электронные системы или официальные документы от заемщика. При подозрениях в поддельности сведений или высоких рисках банк вправе инициировать телефонную верификацию, но это не обязательный этап для всех заявок.

Что делать, если поступил сомнительный звонок о проверке трудоустройства?

Короткий ответ: Не предоставлять сведения и проверить, принадлежит ли номер официальному банку.

Если звонок кажется подозрительным или собеседник требует личные данные, рекомендуется сверить номер с официальными контактами банка или запросить письменный запрос. По сведениям РБК, случаи мошенничества через поддельные проверочные звонки остаются частыми, несмотря на новые правила маркировки.

Обязан ли работодатель отвечать на телефонные запросы банков?

Короткий ответ: Закон не требует обязательно отвечать на телефонные запросы, но отказы могут повлиять на рассмотрение кредита.

Работодатель вправе проигнорировать неофициальный или сомнительный запрос, а также требовать письменное обращение. Однако отсутствие ответа может затруднить одобрение кредита сотруднику, если банк не сможет подтвердить занятость. В таком случае рекомендуется использовать защищенные каналы связи или официальный e-mail организации.

Какие риски несет работодатель при ошибке в ответе на проверочный звонок банка?

Короткий ответ: Ошибочные данные могут привести к отказу в кредите или жалобам на разглашение персональных данных.

Передача банку неверных или избыточных сведений способна навредить репутации компании и вызвать юридические последствия, если будут нарушены нормы о защите персональных данных. Для минимизации рисков компаниям рекомендуется регламентировать порядок предоставления информации по телефонным запросам.

Влияют ли новые правила на скорость одобрения кредита?

Короткий ответ: Введение маркировки звонков упростило идентификацию, но сроки зависят от политики банка.

Технически маркировка ускоряет обработку проверочных звонков банка работодателю, снижая вероятность отказа из-за невозможности идентифицировать звонящего. Однако окончательные временные рамки зависят от скорости ответа работодателя и внутреннего регламента банка. Актуальные сроки подтверждения на рынке в открытых источниках не опубликованы.

Можно ли отказать банку в подтверждении занятости по телефону?

Короткий ответ: Работодатель вправе отказать, ссылаясь на внутренние инструкции или закон о персональных данных.

Запросы о подтверждении занятости не обязательны к исполнению, если отсутствует письменное согласие или официальный запрос. В этом случае банк может предложить альтернативные способы верификации, например, справку по форме или выписку из кадровой системы.

Какие каналы связи считаются безопасными для подтверждения трудоустройства?

Короткий ответ: Рекомендованы телефонные звонки с маркировкой, а также официальные письма и корпоративные электронные адреса.

Согласно действующим требованиям, безопасными считаются звонки с идентификацией банка, а также электронные письма с цифровой подписью или отправленные с корпоративных доменов. Это снижает риск утечки данных и защищает работодателя и сотрудника от мошенничества.

Заключение

Появление обязательной маркировки корпоративных звонков в 2025 году повысило прозрачность и безопасность процесса подтверждения занятости при рассмотрении кредитных заявок. Проверочный звонок банка работодателю теперь легче идентифицировать, что снижает угрозу мошенничества и защищает интересы всех участников. Однако корпоративные и кадровые службы обязаны внимательно подходить к обработке таких запросов, строго придерживаться законодательства о персональных данных и использовать только официальные каналы связи.

Точные регламенты и объем раскрываемых сведений определяются внутренними политиками банков и работодателей. Для снижения рисков и ускорения кредитования важно знать признаки легитимного запроса, отличать верификацию для кредита от попыток социальной инженерии и опираться на актуальные законодательные требования.